售后服務(wù)承諾

冠測公司以“為客戶(hù)提供的產(chǎn)品和的服務(wù)”為價(jià)值觀(guān)，以“今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)”為經(jīng)營(yíng)理念，始終把客戶(hù)的需求放在*，并把它貫穿到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、銷(xiāo)售及售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節中。

      1、 設備免費安裝調試，并對儀器操作人員的日常操作使用，常見(jiàn)故障的判定及應急解決辦法和安全培訓，全程免費系統培訓。

      2、  所有產(chǎn)品自合格出廠(chǎng)之日起保修期為1年，終身維修，保修期內免費上門(mén)維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外），軟件*升級。

      3、 用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí)，在接到設備故障通知后，2小時(shí)做出反應，并給予解決，如未能解決，會(huì )在72小時(shí)到達現場(chǎng)解決問(wèn)題至設備正常使用為止。

      4、 在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)，

            （1）.由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損害

            （2）.由于操作不當而造成的故障或損壞

            （3）.由于對產(chǎn)品不正確的安裝，經(jīng)他人維修而損壞

      5、 超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養和維修應由用戶(hù)承擔維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。

6、在進(jìn)行安裝調試前用戶(hù)方應做好準備工作，并予以提前通知，具體安裝調試日期雙方可以協(xié)商而定。

      備注：為保證儀器的質(zhì)量在運輸過(guò)程中不遭到損壞，儀器到貨后，客戶(hù)應對所到貨物的外包裝進(jìn)行檢查，若發(fā)現有異?；蚱茡p，需要以或書(shū)面形式通知我公司，請勿在我公司所派安裝工程師未到之前開(kāi)箱驗貨，謝謝配合??！

    全程監控：
客戶(hù)只需一個(gè)，售后服務(wù)部采用一站式模式、首問(wèn)負責制、全程監控實(shí)施并跟蹤處理結果，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。

      全心服務(wù)： 利用信息資源，建立完整的客戶(hù)檔案，通過(guò)技術(shù)服務(wù)解決客戶(hù)產(chǎn)品使用過(guò)程中出現的問(wèn)題，并通過(guò)定期回訪(fǎng)服務(wù)了解產(chǎn)品使用狀況，提供技術(shù)咨詢(xún)及指導。

       溝通協(xié)調：通過(guò)加強溝通交流，提高信息傳遞的及時(shí)性，準確性，深入市場(chǎng)，傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，了解客戶(hù)愿望。

        備    注： 冠測公司所供產(chǎn)品均經(jīng)過(guò)標準化生產(chǎn)、嚴格測試并檢驗合格后才出廠(chǎng)的，質(zhì)量 和性能，服務(wù)，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉